Política de Responsabilidade Social Corporativa

Lightmax SL

1.   Prólogo

No âmbito da nossa missão empresarial, comprometemo-nos a realizar as nossas operações com uma abordagem ética e responsável, reconhecendo a nossa responsabilidade para com a sociedade e o meio ambiente.

Esta Política de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) reflete o compromisso da Lightmax SL. com a criação de valor sustentável e a contribuição para o bem-estar das comunidades em que operamos.

2.   Âmbito de Aplicação

Esta política aplica-se a todas as entidades dentro do nosso grupo empresarial, bem como a qualquer colaborador externo que trabalhe em nome da nossa organização. Buscamos promover uma cultura empresarial baseada na ética e na responsabilidade em todas as nossas operações e relações comerciais.

3.   Princípios e Objetivos

Os nossos princípios comprometem-nos a promover o desenvolvimento sustentável e a gerar um impacto positivo em todas as nossas atividades, mantendo relações de confiança e respeito com os nossos stakeholders.

A Lightmax SL pretende contribuir para os seguintes objetivos:

1.    Promoção da Responsabilidade Empresarial: Comprometemo-nos a prevenir e mitigar os potenciais impactos negativos decorrentes da nossa atividade, gerindo de forma proativa e sistemática os nossos riscos e oportunidades.

2.    Desenvolvimento Responsável: Comprometemo-nos a colocar as pessoas e o meio ambiente no centro de todas as decisões, desenvolvendo a nossa atividade de forma responsável e sustentável.

3.    Criação de Valor Sustentável: Buscamos gerar valor sustentável e compartilhado para nossos stakeholders e para a sociedade como um todo, contribuindo para o bem-estar econômico, social e ambiental.

4.    Marco de Comportamento Valorativo: Esta Política de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) estabelece um marco que promove comportamentos que geram valor para todos os stakeholders, através de princípios reitores que guiam a nossa organização.

5.    Princípios Reitores:

•     Cumprimento Legal: Garantimos o cumprimento escrupuloso de toda a legislação em vigor em todas as nossas operações.

•     Integridade: Comprometemo-nos a manifestar a ética em todas as nossas atividades e relações com os stakeholders.

•   Amplitud de Aplicação: A nossa política abrange todas as áreas funcionais da empresa e todas as localizações geográficas onde operamos, promovendo a uniformidade e a coesão nas nossas iniciativas e práticas.

•  Gestão Prudente de Riscos: Identificamos, prevenimos e mitigamos as possíveis consequências adversas de forma proativa, assegurando uma gestão prudente dos riscos em todas as nossas atividades.

•   Integração Total: Integramos a segurança e saúde, a qualidade e o meio ambiente em todos os aspetos das nossas operações internas. Comprometemo-nos a aderir a estes processos como base fundamental da nossa aprendizagem e da melhoria contínua.

•   Busca da Excelência: Buscamos a excelência em todas as nossas soluções e serviços. Compartilhamos as lições aprendidas para maximizar o impacto e a experiência, e nos esforçamos constantemente por melhorar nosso desempenho.

4.    Sobre os Grupos de Interesse

Reconhecemos a importância dos nossos stakeholders, que incluem clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores e a sociedade em geral. Comprometemo-nos a estabelecer um diálogo aberto e transparente com cada um deles, atendendo às suas necessidades e expectativas de forma ética e responsável.

4.1    Clientes

Comprometemo-nos a oferecer produtos e serviços de alta qualidade que atendam às necessidades e expectativas dos nossos clientes. Buscamos estabelecer relações duradouras baseadas na confiança e na satisfação do cliente, promovendo a inovação e a excelência no serviço.

Para garantir uma comunicação transparente, clara e responsável com os clientes, a Lightmax SL compromete-se a:

•     Atendimento Personalizado Oferecer um atendimento profissional e personalizado, considerando as circunstâncias individuais de cada cliente para estabelecer relações de confiança a longo prazo.

•     Transparência e Honestidade: Informar de forma clara, honesta e transparente sobre as características dos produtos e serviços, permitindo que os clientes tomem decisões informadas.

•     Excelencia en el Servicio: Oferecer um serviço de qualidade excepcional, amparado por um Sistema de Excelência na Gestão e mantendo certificações de qualidade para garantir a máxima satisfação do cliente.

•     Comunicação e Diálogo Constante: Promover a comunicação e o diálogo constante com os clientes, oferecendo canais para consultas, opiniões e reclamações, e garantindo respostas rápidas e individualizadas.

•     Inovação e Melhoria Contínua: Inovar em produtos e serviços para agregar maior valor à experiência do cliente, antecipando e respondendo às suas necessidades futuras.

•     Segurança e Confidencialidade: Assegurar os mais altos níveis de segurança em instalações, produtos e serviços, bem como a confidencialidade das informações dos clientes.

Além disso, a Lightmax SL compromete-se a orientar-se para a resolução de problemas, fornecer feedback sobre a relação com o cliente, informar sobre as suas capacidades, identificar necessidades futuras e oportunidades de colaboração, procurar as melhores soluções técnicas e económicas, utilizar a informação de forma responsável e acompanhar constantemente as necessidades e a satisfação do cliente.

4.2    Trabalhadores

Promovemos um ambiente de trabalho seguro, inclusivo e respeitoso, onde o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores é incentivado. Comprometemo-nos a aplicar as melhores práticas na gestão de talentos, igualdade de oportunidades e equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Considerando as seguintes ações:

•     Promoção da Conciliação da Vida Profissional e Familiar: Buscamos promover práticas que facilitem a conciliação entre a vida profissional e familiar dos nossos colaboradores.

•     Prioridade em Segurança e Saúde: Comprometemo-nos a aplicar medidas de segurança e saúde de acordo com os estatutos legais, garantindo a proteção e o bem-estar de todas as pessoas envolvidas.

•     Cultura de Responsabilidade Integral: Fomentamos uma cultura organizacional onde a saúde, segurança, qualidade e meio ambiente nunca sejam comprometidos. Capacitamos nosso pessoal para tomar decisões informadas e corretas em tais áreas.

•     Fomento do Compromisso Social: Promovemos uma cultura de compromisso social e valores compartilhados entre todos os membros da nossa organização.

•     Participação na Gestão de Recursos Humanos: Envolvemos nossos colaboradores na definição de processos de Recursos Humanos, impactando em sua formação, desenvolvimento profissional e gestão de desempenho.

•     Comunicação Bidirecional: Garantimos estratégias de comunicação bidirecional com nossos colaboradores para fomentar a transparência e o diálogo aberto dentro da organização.

•     Respeitar a Diversidade e Igualdade de Oportunidades: Nos comprometemos a respeitar a diversidade e a promover a igualdade de oportunidades, evitando qualquer forma de discriminação por motivos de gênero, idade, deficiência ou outras circunstâncias.

•     Desenvolvimento e Capacitação do Pessoal: Nos esforçamos por capacitar nossos colaboradores por meio da participação ativa, consulta e desenvolvimento de habilidades. Proporcionamos os recursos, a formação e o apoio necessários para o seu crescimento profissional.

4.3    Acionistas

A Lightmax SL reconhece a importância de seus acionistas e investidores como um dos principais grupos de interesse e se compromete a gerenciar adequadamente seu relacionamento, garantindo transparência informativa e promovendo a criação de valor a longo prazo. Neste sentido, compromete-se a:

•     Transparência Informativa:
Disponibilizar aos acionistas e investidores, com antecedência à realização de cada Assembleia Geral de Acionistas, toda a informação legalmente exigível ou relevante para a formação do seu critério. Publicar periodicamente informação do Grupo de forma legalmente precetiva, utilizando a página web corporativa como principal ferramenta de comunicação, e garantindo transparência, veracidade, imediatez e homogeneidade na divulgação.

•     Gestão Eficiente de Recursos:
Promover uma alocação e gestão eficiente dos recursos no âmbito da melhoria contínua dos processos, assegurando uma rentabilidade sustentada adequada ao risco assumido.

•     Atenção às Necessidades e Expectativas:
Disponibilizar canais e ferramentas para facilitar o envolvimento e a comunicação dos acionistas e investidores com a Sociedade, bem como o exercício dos seus direitos como proprietários.

•     Política de Comunicação:
Dispor de uma Política de Comunicação e contactos com acionistas, investidores institucionais e assessores de voto para atender consultas, perguntas e solicitações de informação, sempre prevalecendo o interesse social e respeitando a lei e as normas de governança corporativa.

A Lightmax SL assume o compromisso de trabalhar incansavelmente para corresponder à confiança depositada pelos seus acionistas e investidores. Através de um atendimento dedicado e atencioso às suas necessidades e expectativas, a empresa se esforça para estabelecer uma relação transparente e próxima. Para tal, a Lightmax SL utiliza diversos canais de comunicação que facilitam o diálogo e a troca de informações.

4.4    Sociedade

Atuamos com o compromisso de contribuir para o desenvolvimento socioeconômico da comunidade em que estamos inseridos. Acreditamos que o sucesso da nossa empresa está diretamente ligado ao bem-estar e ao progresso da sociedade como um todo. Assumimos o compromisso de investir em projetos sociais e educativos que promovam o desenvolvimento sustentável da comunidade em que operamos.

•     Participação em Iniciativas e Colaboração:
Participar em iniciativas e colaborar com reguladores e outras organizações para promover e difundir práticas responsáveis.

•     Desenvolvimento Socioeconômico e Social:
Participar em atividades e grupos de trabalho com organizações locais para o desenvolvimento socioeconômico e social das comunidades.

•     Cumprimento Fiscal e Ético:
Cumprir adequadamente as obrigações fiscais e evitar qualquer prática de elisão ilegal de impostos ou prejuízo ao Erário Público. Promover o cumprimento das obrigações legais e evitar comportamentos contrários às normas internas ou que possam prejudicar o patrimônio, a imagem ou a reputação da organização.

•     Relação com Fornecedores Locais:
Prioritizar a contratação de fornecedores locais como demonstração de compromisso com a comunidade e contribuição para o desenvolvimento socioeconômico.

•     Relação com Fornecedores Locais:
Apoiar causas de alto impacto social e impulsionar campanhas de entidades sem fins lucrativos para contribuir para uma sociedade mais justa. Promover práticas responsáveis para a consecução dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas.

•      Ação Social e Desenvolvimento Comunitário.
Promover uma ação social que favoreça o desenvolvimento de uma sociedade mais inclusiva, com especial atenção ao grupo de pessoas com deficiência.
Contribuir para o desenvolvimento económico e social das regiões onde opera, investindo parte dos lucros em investimento social e dedicando recursos a projetos de desenvolvimento comunitário.

•      Princípios do Pacto Global das Nações Unidas:
Adotar e promover os princípios do Pacto Global das Nações Unidas em matéria de direitos humanos, direitos laborais, ambiente e anticorrupção.
Exigir a observância destes princípios aos empregados, clientes, fornecedores e colaboradores, de acordo com os valores e o Código de Conduta da "Empresa".

•      Transparência e privacidade dos dados:
Compromisso de transparência em todas as acções, gerando confiança e credibilidade perante a sociedade e as partes interessadas.
Assegurar a privacidade e a proteção dos dados dos empregados, clientes, fornecedores e parceiros através da implementação de sistemas adequados.

A Lightmax SL procura gerar valor para os seus clientes e para a sociedade em geral, mantendo uma política de compras responsável que assegura uma cadeia de fornecimento ética e respeitadora dos princípios da Responsabilidade Social Empresarial (RSE). Além disso, colabora regularmente com instituições e organizações não governamentais para promover a integração de pessoas com deficiência e para participar em programas de apoio social a pessoas desfavorecidas.

4.5    Respeito pelos direitos humanos

Rejeitamos qualquer forma de discriminação, exploração ou abuso dos direitos humanos em todas as nossas operações e relações comerciais. Estamos empenhados em respeitar e promover os direitos humanos, seguindo os princípios estabelecidos na Declaração Universal dos Direitos do Homem das Nações Unidas.

Respeitar os direitos humanos, rejeitar o trabalho infantil e forçado e promover a igualdade de oportunidades na cadeia de abastecimento. Atuar em conformidade com a legislação em vigor e com os valores éticos, garantindo a liberdade de expressão e a democracia.

4.6    Meio ambiente

A Lightmax SL está empenhada em promover práticas ambientais sustentáveis em todas as suas operações, de acordo com as normas internacionais, a legislação aplicável e as melhores práticas da indústria.

A este respeito, centra-se em várias frentes fundamentais:

•      Gestão ambiental:
Desenvolver soluções inovadoras para minimizar o impacto ambiental durante o ciclo de vida do produto.

•      Consumo de Recursos:
Integrar progressivamente as variáveis ambientais no desenvolvimento de produtos, incluindo a redução do consumo de energia e de materiais.

•      Eficiência operacional e conservação:
Proceder a remodelações, reconfigurações e renovações nos edifícios para otimizar a eficiência operacional, reduzir o consumo de energia e de água e minimizar as emissões poluentes.

•      Prevenção e conformidade:
o Minimizar os impactos ambientais negativos e cumprir as normas estabelecidas na regulamentação ambiental em vigor.
o Contribuir ativamente para a sensibilização para os efeitos das alterações climáticas.

•      Desenvolvimento sustentável e ecoeficiência:
Contribuir para o desenvolvimento sustentável através da ecoeficiência, da utilização racional dos recursos naturais e energéticos e da minimização do impacto ambiental.
Integrar critérios ambientais nos processos empresariais, projectos, produtos e serviços, bem como na seleção e avaliação de fornecedores.

•      Conservação da Biodiversidade e Economia Circular:
Minimizar os efeitos adversos nos ecossistemas e promover a conservação da biodiversidade.
promover a utilização eficiente e responsável da energia e dos recursos naturais no quadro da economia circular.

•      Prevenção da poluição:
Assegurar a prevenção da poluição através da melhoria contínua, da utilização das melhores técnicas disponíveis e da minimização dos riscos ambientais.

A Lightmax SL reconhece a sua responsabilidade na proteção do meio ambiente e compromete-se a continuar a avançar na implementação de práticas sustentáveis, procurando um equilíbrio entre o crescimento do negócio e a preservação do meio ambiente.

4.7    Fornecedores. Cadeia de fornecimento

A Lightmax SL reconhece a importância dos seus fornecedores e empreiteiros como parte fundamental da sua cadeia de valor e compromete-se a gerir a sua relação de forma responsável e transparente. Para o efeito, estabelece os seguintes compromissos e processos:

Gestão de relações com fornecedores:

•      Define processos pormenorizados de gestão e controlo, incluindo normas e sistemas específicos para a gestão, classificação, aprovação e controlo dos riscos dos fornecedores e subcontratantes.
•      Promove a colaboração e a transparência nas relações contratuais, garantindo a equidade e a objetividade nos processos de seleção dos fornecedores pelos trabalhadores.

Cadeia de abastecimento responsável:

•      Promove uma cadeia de abastecimento responsável, fomentando relações éticas, honestas e justas com os fornecedores.
•      Estabelece relações de longo prazo com os principais fornecedores, contribuindo para o desenvolvimento comum e assegurando a rastreabilidade e o comércio justo das matérias-primas na origem.

Compromissos com os fornecedores:

•      Estende a cultura da empresa à cadeia de abastecimento, promovendo a excelência do serviço, a eficiência dos recursos e os princípios de ação responsável.
•      Promove o cumprimento dos códigos e políticas da empresa na cadeia de abastecimento, especialmente nos domínios dos direitos humanos, da ética, da segurança e do ambiente.
•      Dá prioridade à contratação de fornecedores locais para apoiar a criação de um impacto social positivo nas comunidades onde opera.
•      Promove práticas que favorecem a rastreabilidade e o comércio justo das matérias-primas na fonte.

Em suma, a Lightmax SL compromete-se a gerir a sua cadeia de fornecimento de forma ética, transparente e responsável, estendendo os valores e princípios da empresa aos seus fornecedores e subcontratados e promovendo relações de confiança e benefício mútuo.

5.   Sustentabilidade

•      Compromisso com a sustentabilidade:
Promoção da responsabilidade social das empresas: A empresa está empenhada em promover uma cultura de responsabilidade social das empresas em todas as suas actividades.

•      Proteção do ambiente:
A Empresa reafirma o seu compromisso com a proteção do ambiente, implementando medidas de utilização eficiente dos recursos naturais e de certificação energética dos activos em carteira.

•      Saúde e segurança no trabalho:
É garantido o compromisso de respeitar e cumprir as normas de saúde e segurança no trabalho e os direitos laborais dos trabalhadores.

•      Desenvolvimento profissional e respeito pelas pessoas:
A empresa compromete-se a promover políticas de crescimento profissional e a respeitar as pessoas em todas as suas acções.

•      Transparência:
A transparência da informação comunicada às partes interessadas será aumentada.

•      Gestão dos riscos:
Devem ser estabelecidos mecanismos e sistemas internos para detetar e analisar os riscos no âmbito da atividade da empresa.

É desenvolvida uma política sustentável para a aquisição de serviços, tendo em conta os princípios, as políticas e os procedimentos da própria empresa, bem como a ética e o comércio justo.

6.   Mecanismos de controlo

Sistema de gestão dos riscos: A empresa dispõe de um sistema de gestão de riscos que assegura a identificação e a gestão adequada dos riscos específicos das suas actividades. É criada uma estrutura de controlo interno para prevenir comportamentos criminosos e incumprimentos legais.

Responsabilidade do Conselho de Administração: O Conselho de Administração supervisiona o cumprimento e o desenvolvimento da Política de Responsabilidade Social das Empresas, incluindo a revisão e aprovação da política, o acompanhamento da sua aplicação, a avaliação dos riscos não financeiros, a comunicação interna e externa de informações não financeiras e assegura o conhecimento e o cumprimento dos códigos e políticas internos.

Modelo de governação e mecanismo de controlo: O Conselho de Administração, através dos seus Comités, supervisiona a política, os regulamentos internos, os procedimentos e as práticas da Empresa em matéria de Responsabilidade Social Empresarial. O Comité de Auditoria, Risco e Conformidade analisará o cumprimento das regras de governação, avaliará os riscos não financeiros e supervisionará o sistema de gestão do risco.

Sistemas de controlo e supervisão: A direção da empresa assegurará o cumprimento da Política através da aprovação de planos específicos. Os progressos registados na aplicação desta política serão comunicados anualmente ao exterior através do relatório de responsabilidade empresarial e do relatório anual.

Controlo de aspectos específicos: O Conselho de Administração, através dos seus Comités, supervisionará aspectos como a Saúde e Segurança, a Igualdade, a Conformidade Regulamentar e os Riscos da Empresa. A Divisão de Riscos e Seguros identificará, acompanhará e controlará o perfil de risco global do Grupo, enquanto a Divisão de Conformidade será responsável pela definição da política de conformidade e pela promoção de uma cultura de conformidade. O Departamento de Auditoria Interna analisará e melhorará o Sistema de Controlo Interno do grupo e assegurará o cumprimento dos regulamentos internos e externos.

7.   Outras políticas e protocolos

Comprometemo-nos a cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, bem como as normas internacionais de RSE. Mantemos políticas e protocolos específicos para áreas como a saúde e segurança, igualdade de género, anti-corrupção e direitos laborais.

8.   Canais de comunicação

Endereço eletrónico e número de telefone: A empresa mantém canais de comunicação abertos, como o correio eletrónico e uma linha telefónica direta, para facilitar a comunicação com as partes interessadas. Caixas de correio eletrónico e linhas telefónicas: São criadas caixas de correio eletrónico e linhas telefónicas para receber sugestões, dúvidas e reclamações relacionadas com a responsabilidade social das empresas.

Sítio Web: O sítio Web é um importante canal de comunicação que fornece informações pormenorizadas sobre a empresa, as suas práticas de responsabilidade social empresarial e os relatórios de sustentabilidade.

Redes sociais: A empresa utiliza as redes sociais para interagir com as partes interessadas e divulgar informações relevantes sobre as suas actividades e compromissos em matéria de responsabilidade social.

Comunicados de imprensa e boletins informativos: São emitidos comunicados de imprensa e boletins informativos para manter as partes interessadas informadas sobre as últimas notícias e acções da empresa no domínio da responsabilidade social.

Reuniões, fóruns de discussão, feiras e eventos: A empresa organiza reuniões, fóruns de discussão, feiras e eventos para incentivar o diálogo e a participação das partes interessadas e promover a transparência das suas acções.

Entrevistas e inquéritos de satisfação: São realizadas entrevistas e inquéritos de satisfação para recolher opiniões e reacções das partes interessadas sobre as práticas de RSE da empresa.

Intranet da empresa: Internamente, uma intranet corporativa é utilizada para facilitar a comunicação e a troca de informações entre os funcionários da empresa.

Blogue, boletins informativos e comunicações internas: São utilizados blogues, boletins informativos e comunicações internas para manter os funcionários informados sobre as actividades e os compromissos de RSE da empresa.

Canal de reclamações: Está disponível um canal de denúncia para comunicar irregularidades ou incumprimentos de regulamentos internos e externos.

Estes canais de comunicação e participação demonstram o empenhamento da empresa na transparência, honestidade e diálogo com todas as partes interessadas.